专访深圳三品服饰有限公司人力资源总监左超先生

　　“这是一粒种子，起初，只是为了快乐，还原和拼凑记忆中的碎片，表达内心的幻想，后来它长成了一棵灵感和设计的树。”深圳三品服饰有限公司携旗下品牌幻走（MOVE UP）盛装亮相2012年第十二届中国（深圳）国际品牌服装服饰交易会。凭借一支强大并充满朝气的专业设计队伍和专业的管理团队，以及对服装事业的开放眼界和独立精神的引航，MOVEUP现已成国内知名个性化休闲时装品牌之一。
　　
　　采访对象：深圳三品服饰有限公司人力资源总监左超先生
　　
　　问：左总您好！百忙之余您仍非常重视、并抽空接受采访表示感谢！首先，您能先介绍下您目前的工作及团队吗？
　　
　　左总：好的。目前我所负责的部门包括人力资源部、综合服务部以及学习与发展部。其中综合服务部包含员工服务部以及IT服务部。员工服务部在其他公司是称为行政部，而我们之所以更名为员工服务部是希望团队成员清晰认识到我们时刻都在为员工提供专业的服务工作，也希望用实际行动让所有员工都能体会和实践互相协作的团队文化。
　　
　　问：人力资源部门在部分企业中，比如咱们企业中具有着战略性的地位，而有些却常冠以后勤服务等身份，左总，您在带领您的团队时，赋予了这个特殊的部门怎样的责任与使命？
　　
　　左总：你说的这种情况的确普遍存在。人力资源管理在国内的发展历程还比较短，所以不少公司对于部门的定位或者管理的方向会出现迷茫或者不清晰。还有不少企业将人力资源管理工作定位于人事行政类的事务性工作，无法参与公司战略制定和发展规划，让人力资源管理的价值无法体现。而在我公司，公司对员工高度重视，企业核心工作之一就是让员工满意，所以在我公司人力资源管理工作可以很好发挥其价值。我认为，人力资源部门的价值和定位不是依靠公司的如何去认可，而是需要人力资源部门拿出实际工作成绩来证明自己存在的作用和价值。
　　
　　同时，我更希望人力资源团队有能力成为公司的管理顾问，时刻发现公司各方面不足之处，更有能力协调公司团队对不足进行持续优化，从而不断促进公司健康发展。
　　
　　问：面临服装行业的竞争愈加激烈，作为本身市场已相对饱和的女装，您觉得人力资源部门该如何助力企业发展？
　　
　　左总：目前公司的人力资源部门团队秉承的八字方针是：专业管理、专业服务。我们不仅要做好各项管理工作利于企业完善，促进企业发展，同时，我们为企业和员工做好各项服务工作，提供更为人性化管理和服务，让员工更具归属感和使命感。
　　
　　由于社会环境和人每天都在发生变化，企业经营也是如此，人力资源部门应保持创新思维，依据社会环境、行业环境等的变化，不断调整自己的管理方向，以适企业发展。这需要企业各个部门的通力合作才能完成，人力资源部门要起好牵头的作用。
　　
　　比如针对人力成本的上涨，我们要考虑企业组织架构能否适应业务发展的需要，部门、岗位和人员配置是否合理，我们希望团队是一支精锐的特种部队，拒绝机构臃肿和效率低下。
　　
　　问：在您刚才的描述中，让我感受到贵司特别强调员工的文化认同、专业服务以及激情工作，在管理理念与风格上独树一帜。我刚进贵司展位的时候，对于贵司招待人员的亲和、周到的服务印象非常深刻，终端人员又是如何建立统一形象？请您简单描述下。
　　
　　左总：在这些方面公司一直追求做得更好，为顾客提供更优质的服务。公司的核心优势是做事的态度，尽善尽美力求做好每一件事。目前我们的每个店铺、每个岗位都有相应的运营手册，同时公司还提供较为全面的培训。同时，我认为工作激情非常重要，所以在招聘人员的时候，我们很看重应聘人员对服装行业的热爱程度，然后通过公司学习体系提升相关技能、技巧及专业知识。并且，公司对终端同事的定位是成为顾客的形象顾问，所以我们终端同事在专业知识和服务质量等方面均有较高的追求。
　　
　　问：左总，您从事这行业多少年了？
　　
　　左总：96年开始工作。在这行业已经16个年头了。
　　
　　问：在您的16年人力资源经验中，您觉得最有挑战的一部分工作是什么？
　　
　　左总：怎样让公司所有的人都能有统一的目标和方向，我认为具有极大挑战。追根溯源就是企业文化和团队凝聚力。我们致力于打造中国本土最具个性的设计师品牌，而要达成这个愿景，需要公司上下所有人的通力合作，共同努力和奋斗。然而，因为受教育程度、成长经历和环境等不一样，每个人的人生观和价值观会有所不同，把这么多不同想法的人凝聚在一起为了同一个愿景而努力奋斗，这是极具挑战的。
　　
　　问：所以说，得人心者得天下。像我们昨天采访的安奈儿总监也是如此，在安奈儿一待就是十年，一旦认同企业、企业文化、企业雇主，“士为知己者死”就是最好的形容。
　　
　　左总：是的。正如马斯洛需求的五个层次，经济收入等需求只是人最基本的需求，而受到尊重和自我实现才是人的核心需求。每个人都希望得到他人的认可和尊重，希望自己在团队中的重要性能显现出来，从而获得成就感，并最终达到自我实现。建立这种互相尊重、互相学习、互相信任和互相帮助的氛围非常重要，所以我们在内部沟通的时候反复强调，公司所有的岗位都是非常重要的，我们尊重每一位为公司付出和努力的同事，我们推崇“学习、创新、突破、激情、协作、原则”的团队文化，并且希望公司管理层以身作则从上而下推行这种文化。
　　
　　问：通过这次采访对于贵司的文化建设有了深刻的了解。感谢左总接受本次采访，也祝愿咱们“幻走”这颗“灵感与设计的树”愈发茂盛！