1.1家具消费需求总量大
随着我国居民生活水平的提高,人们对住宅的消费观念发生了根本性的变化.城镇居民的居住环境正在逐步改善,住房装修,购置新家具已成为一种时尚.据2003年调查数据显示,中国城乡家庭有1.2亿户,每年约有5%的家庭需要装修并购置家具,每户如果花费1万元,就是600亿元.此外,我国每年约有2000万人进入结婚年龄,这些新建家庭几乎都要装修和购置新家具,再加上商业,旅游业等各类公共设施更新装修和家具更新的周期越来越短,将使中国家具市场需求量每年超过工600亿元.
1.2家具销售呈现明显区域特征
目前,我国家具销售呈现六大区域销售市场:一是以上海为中心的华东销售市场:二是以广州和深圳为中心的华南销售市场;三是以武汉和郑州为中心的中原销售市场;四是以沈阳,哈尔滨为中心的东北销售市场;五是以北京为中心的华北销售市场;六是以成都,西安为中心的西部销售市场.
1.3国内家具市场国际化,市场竞争激烈
自我国加入WTO以后,由于中国家具市场巨大的潜力,吸引了大量的海外家具厂商到国内投资办厂.如香港几乎所有的家具厂都转移到了广东,福建等地;台湾在大陆投资的企业也已经超过400家;新加坡在江苏昆山投资近1亿美元兴建家具工业园.同时,以意大利,德国,法国,西班牙,美国为代表的欧美家具大国在继续扩大对中国出口的同时,也积极在华寻求合作伙伴,以推进本地化生产.目前,三资企业生产的家具的销售额在国产家具中约占三成,尤其在中,高档家具市场中占有较为明显的优势地位.市场上的知名品牌,如上海的“美时”,“震旦”,北京的“天坛”,齐齐哈尔的“华鹤”,大连的“华丰”,广东的“联邦家私”等均为三资企业所有.这样,使得国内家具市场呈现国际化的趋势,竞争曰趋激烈.
1.4家具企业竞争力普遍较低
企业竞争力是指在竞争的环境下,在有效利用甚至创造企业资源的基础上,企业在产品设计,生产,销售等经营活动领域和产品价格,质量,服务等方面,比竞争对手更好,更快地满足消费者需求,为企业带来更多收益,进而促使企业持续发展的能力.一般而言,企业竞争力具体体现在规模竞争力,市场开拓竞争力,管理竞争力,创新竞争力及政策环境竞争力等五个方面.据研究,我国家具企业仍是以年产值几百万元的中小企业为主,他们在市场开拓竞争力,管理竞争力,创新竞争力及政策环境竞争力等方面均普遍低下.
2 我国家具营销存在的问题
2.1营销观念落后
营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想.传统的营销观念包括生产观念,产品观念,推销观念,现代营销观念包括市场营销观念,社会市场营销观念.从生产观念,产品观念,推销观念,再到市场营销观念,社会市场营销观念,战略营销观念,这是一系列逐渐走向先进的营销观念.我国家具企业的营观念比较落后,大多数还处在推销观念阶段,即以家具生产和推销为中心,注重的是产品和利润,不注重消费者的利益和社会利益,也不注重引导顾客的需求.
2.2产品缺乏创新
企业不断开发新产品来满足消费者的需求,这是企业生存的法宝.我国家具企业产品创新不足,企业产品单一,各家具企业产品品种款式雷同严重,而且每年开发新款很少.这导致企业在营销过程中遇到很大的困难,如经销商不满意,代理商总在寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌,顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的家具.
2.3营销渠道管理不善
现有的家具企业大多采用经销场所的自然销售,营销渠道主要有以下两种:一种是利用加盟商或代理商的卖场或家具城销售产品,这是现阶段较为流行的方式;第二种方式是直营,即设立分公司,在区域家具大卖场自租场地销售.无论是采用特许加盟,代理商,还是直营的形式,国内家具企业营销网络都比较单薄,在品牌覆盖面,营销
网点数量上都与国外有较大差距.此外,由于渠道管理不善,使得经销商“见风使舵”,见利就走,控制不住产品的客户资源,谁的东西好卖就卖谁的,非常不稳定,而自销要处理市场中的各种“疑难杂症”,费用较高,一旦企业规模扩大,销售管理就要占去厂家过多的精力和资金.
2.4不重视品牌营销
品牌可用来识别一个卖者或者集团的产品,以便于同竞争者的产品相区别.国内大部分品牌的家具在品牌建设和营销上还很幼稚,与国外知名品牌相比有很大的缺陷,在国内形不成规模市场.这一方面是由于现有的家具卖场大多由经销商管理负责,缺少厂家的支持,所以他们不太注重卖场中企业文化和品牌文化的表现,或装饰风格与经营品牌的不同,从而造成消费者对企业品牌认识模糊更有甚者产生错觉,另一方面,主要是由于大多家具企业终端宣传力度不够,尤其是在消费者心中建立企业形象和最新信息上,没有完善的产品说明书介绍,宣传产品的有关保养和使用等材料,使消费者不能全面的了解产品品牌及企业文化.
3 我国家具营销的策略探讨
3.1树立现代营销观念
落后的营销观念使家具企业倾力于促销和推销,引起消费者的反感与不信任.家具企业要树立现代营销观念,就是要树立以消费者的需求作为营销活动的中心,采用适当的产品,定价,分销和促销等营销策略,最后通过顾客满意而实现盈利.社会营销观念还强调企业利润与消费者需要,社会利益三者之间的统一.随着生活水平的提高,中国的消费者会越来越成熟和理性,个性消费曰益明显,消费的主动性,选择性曰渐增强,消费者会最终成为家具市场的“主人”.在这样的条件下,只有想“上帝”之所想的企业才不被市场淘汰,可以预见,谁的产品能够满足消费者多元化,多层次的现实需求和潜在需求,谁就能获得消费者手中的那张宝贵的“选票”.
3.2实施产品创新策略
家具是一种蕴藏文化内涵的产品,它实际上表现了一个时代,-个民族的消费水准和生活习俗,它的演变实际上表现了社会,文化及人的心理和行为的认知.中国的家具产业要在竞争曰趋激烈的国际化的国内市场中取得竞争优势,必须在产品创新方面取得突破,要从所谓“新潮家具”的围城中走出来,从产品单一中走出来,从模仿中走出来,要在借鉴和吸收国外家具设计理念和风格的同时,融入中华民族的文化内涵,从简单模仿走向自主创新,建立起中国的现代家具风格.
3.3加强家具品牌的宣传推广
家具企业实施品牌营销策略就是要让消费者认识自己的企业文化,清楚本企业产品与竞争者产品的不同之处,优势所在.树立品牌当然离不开宣传推广,增加有效的广告投入,提高产品的知名度,拉动销售也是家具企业建立品牌的有效途径.耀帮家具聘请濮存听为产品形象代表,皇朝家私聘请关之琳为产品形象代表等等,企业都是实行的名人效应策略,其目的就是要让广大的客户在社会知名人士簇拥的家具品牌下,对产品产生强烈的认同感和荣耀感,那种“好酒不怕巷子深”的营销观念已过时了,好产品也离不开宣传.
3.4与中间商建立良好的合作关系
当前我国家具企业主要还是利用加盟商或代理商的卖场或家具城销售产品,这一做法其实就是利用中间商进行销售,优点是在市场空白点较多的情况下,可以利用企业的产品优势,品牌优势快速开拓市场;缺点是厂家对经销商的控制力较差,相应的支持也较少,管理较为粗放.同时,商家容易“见风使舵”“见利忘义”,造成忠诚度不高.所以,家具企业加强与加盟商或代理商的合作很重要.为建立与加盟商或代理商良好的合作关系,家具企业首先需要选择好诚实守信的加盟商或代理商进行合作,宁缺勿滥;其次,给予他们必要的激励措施,如提高中间商的可得利润,举办中间商销售比赛,给予广告与费用支持等;最后,要对中间商进行业绩评估,以对现有渠道成员进行调整.
3.5实施绿色营销策略
传统的家具产品强调的是产品的功能,质量,而绿色产品强调的是适应环境要求和影响人体健康的安全哇的要求.传统产品设计的目标是以人为中心的价值取向,而绿色产品设计的目标则是以环境为中心,强调用生态文化观去解决产品设计,制作,使用和使用后处置中的功能与环境问题,设计出对人类友善和对环境友好的产品.对人类
友善表现为生态,心理和社会方面,它应有利于人的身心健康,有利于改善人际关系,有利于改善社会关系.对环境友好主要表现为绿色材料的选用,生产过程中“三废”的严格控制,能源的最低消耗,产品的无害性以及废弃物的回收和利用的可行性等.
3.6重视顾客服务营销
服务是顾客购买产品实体时所附带得到的各种利益的总和.顾客服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,就是要通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长.对于家具来说,产品的功能,质量容易模仿,但服务是难以模仿的,所以现代家具企业的竞争更主要的是体现在服务的竞争.所以,现代家具企业应该重视顾客服务营销.服务的内容,包括产品咨询,送货上门,产品免费安装,保养知识,终身维护等等.总之,要提供比竞争者更多更好的优质服务.
淘宝监管不力 盗图
