“ecomm电话系统”参数说明
“ecomm电话系统”详细介绍
•呼叫停泊(Call Parking)作为呼叫保持的一种替代手段,呼叫可以暂存在系统中,并且能够被其他用户所接听。例如:当您在分机506接听客户来电时,需要到别的办公室查询资料回复客户。这时您可以在话机上拨*6,话机将告知您此通话已暂存到号码690上。查完资料后,您可以使用就近分机拨打690,回到与客户的通话。•呼叫截答(Call Pickup)呼叫截答分两种。
- 截答组分机截答:当同一截答组的分机响铃时,用户可以在自己的分机上拨打*4来截答来电。
- 指定分机截答:用户可以通过拨打*04+响铃中的分机号码,截答来电。
- 同时响铃:呼叫所有可以到达的分机直到有成员接听。
- 顺序响铃:轮流呼叫每一个可以到达的座席分机。
- 随机响铃:随机呼叫座席分机。
- 响铃最近最少响铃:呼叫座席中最近被呼叫最少的分机。
- 响铃最少接通:呼叫座席中完成通话数最少的分机。